Bienvenue chez Hopla Idea, votre destination préférée pour des idées innovantes et des produits exceptionnels. Nous comprenons que parfois, vos attentes peuvent ne pas être entièrement satisfaites, c’est pourquoi nous avons élaboré une politique de retour et de remboursement transparente pour vous offrir une expérience d’achat sans tracas.

Retours

– Période de Retour : Vous disposez d’une période de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

– État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires d’origine.

– Processus de Retour :
>Connectez-vous à votre compte Hopla Idea et accédez à la section “Historique des Commandes”.
>Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner.
>Nous envoyer un mail avec : le numéro de la commande, nom, prénom et e-mail ainsi que la raison du retour (preuve à l’appui).
>Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et incluez tous les accessoires.

– Frais de Retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursements

– Traitement des Remboursements : Une fois que nous recevons votre retour et qu’il est approuvé, un remboursement sera émis dans les 5 jours ouvrables.

– Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire de votre part.

– Remboursements Partiels : Si seulement une partie de la commande est retournée, le remboursement se fera sur le montant des articles retournés, hors frais d’expédition.

Exceptions

– Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

– Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Service Clientèle

Notre équipe de service clientèle est là pour vous assister à chaque étape du processus. N’hésitez pas à nous contacter à contact@hopla-idea.com pour toute question ou préoccupation liée à votre retour.

Chez Hopla Idea, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, et cette politique de retour et de remboursement reflète notre engagement envers votre satisfaction.

Merci de faire confiance à Hopla Idea pour vos besoins en produits innovants.